Sosyal medyada içerik sütunları nasıl kurulur

İçerik sütunu, sosyal medyada her gün yeni bir fikre muhtaç kalmamak için konan sınırdır. Marka üç ya da dört anlatıyı seçer ve onları farklı örneklerle tekrar eder. Sütun yoksa takvim, o hafta akla gelen görselle dolar. Hesap hareketli görünür, kişi markayı hatırlamaz. Sütun, tekrar etmekten korkmamaktır. Aynı vaadi yeni bir kanıtla söylemektir.

Yüz Medya sütunu kanal açmadan önce yazar. İşletme ne satıyor, kişi neden tereddüt ediyor, ekip hangi görüntüyü gerçekten üretebiliyor. Bu üç soru cevaplanmadan “haftada beş paylaşım” bir hedeftir, bir strateji değildir. Üretim kapasitesi sütun sayısını sınırlar. Çekemeyeceğiniz bir sütun, takvimde boş bir kutu olarak kalır. Kapasiteyi içerik üretimi ile dürüstçe konuşmak, şişkin bir takvimden daha sağlıklıdır.

Kaç sütun ve hangileri?

Çoğu hizmet işletmesi için dört anlatı yeter: işin kendisi, süreç, kanıt ve insan. İşin kendisi, neyin satıldığını sade söyler. Süreç, keşiften teslime kadar ne olduğunu gösterir ve belirsizliği azaltır. Kanıt, tamamlanmış iş, kullanılan malzeme ya da sık sorulan bir itirazın cevabıdır. İnsan, ekibin nasıl çalıştığını gösterir, kişisel hayatı teşhir etmez. Beşincisi ancak ekip onu düzenli besleyebiliyorsa eklenir.

Teklif her paylaşımda bağırmaz

Her gönderi “hemen teklif al” derse hesap bir ilan panosuna döner. Teklif sütunu vardır, oranı azdır. Diğer sütunlar teklifi hazırlar. Kişi süreci gördüğünde form daha anlaşılır olur. Oran, işletmenin satış döngüsüne göre değişir. Kısa döngülü bir hizmette teklif daha sık görünebilir. Uzun döngüde kanıt ve süreç öndedir. Oran yazılmazsa takvim, kampanya haftasında her şeyi satmaya zorlar.

Kanıt uydurulmaz

Kanıt, çekilmiş iş, gerçek bir soru ya da sürecin görüntüsüdür. Olmayan bir müşteri yorumu, verilmemiş bir ödül ve şişirilmiş bir sonuç sütuna girmez. Elinizde görüntü yoksa sütun “işin nasıl aktığı” olur, “yüzlerce mutlu müşteri” olmaz. Eksik kanıt, daha çok çekim planının gerekçesidir. Yalan kanıt, hesabın güvenini bir gönderide düşürür.

Kanal, sütunun formatını seçer

Aynı sütun her kanalda aynı kırpımla çıkmak zorunda değildir. Instagram’da kısa bir süreç videosu, LinkedIn’de aynı sürecin yazılı hali olabilir. Sütun fikirdir, format kabıdır. Kabı çoğaltıp fikri değiştirmek, hesabı yorar. Yerel bir işletmede bu kabın aylık hali Instagram içerik takvimi yazısındadır. Takvim, sütun yoksa doldurulamaz. Sütun, takvim yoksa slaytta kalır.

Topluluk yönetimi de sütunun parçasıdır. Gelen soru, bir sonraki kanıt içeriğinin konusudur. Soruyu silmek ya da görmezden gelmek, sütunun en ucuz araştırma kaynağını keser. Yanıtın sesi, paylaşımın sesiyle aynı olmalıdır. Sosyal medya yönetimi bu yüzden yalnız yayın takvimi değildir. Yayın, yanıt ve bir sonraki üretimin aynı notta buluşmasıdır.

Sütun reklamla da konuşur

Reklamda sınanacak açı, sütunun içinden seçilir. Sütunda olmayan bir vaat, reklamda bir hafta görünüp kaybolursa marka iki ayrı dil konuşur. Arama yapan kişi ile keşfeden kişi farklı mesaj hak eder; ikisi de sütunun dışında yeni bir kişilik icat etmez. Bu bağı dijital pazarlama planında kurarız. Planın çerçevesi hizmet işletmesi için dijital pazarlama planı yazısındadır.

• Az sütun: üç veya dört, ekibin besleyebileceği kadar.
• Tekrar: aynı vaat, yeni örnek.
• Kanıt: çekilmiş iş ve gerçek soru, uydurma sonuç değil.
• Teklif oranı: her gönderi satış bağırmaz.

Sütunlar çeyrekte bir gözden geçirilir. İşe yaramayan anlatı, beğeni az diye değil, teklif ve mesaja hiç bağlanmadığı için çıkar. Yeni hizmet eklendiyse yeni sütun açılmadan eski sütunun içine sığıp sığmadığı bakılır. Sütun sayısı arttıkça ses incelir.

Sık sorulan sorular

Her gün paylaşmak gerekir mi?

Hayır. Sıklık, ekibin dürüstçe üretebildiği ve yanıtlayabildiği tempodur. Her gün zayıf bir görsel, haftada üç net anlatıdan daha az hatırlanır. Takvim boş korkusuyla doldurulmamalıdır. Boş gün, dağınık günden daha az zarar verir.

Rakip ne paylaşıyorsa onu mu yapmalıyız?

Rakip, kişinin başka nerede gördüğü vaadi gösterir. Kopyalanacak senaryo değildir. Sizin süreciniz ve sınırınız farklıysa sütununuz da farklı olmalıdır. Aynı şakayı tekrar etmek, ayırt edilmeyi zorlaştırır. Bakın, sonra kendi işinize dönün.

Sütun ile kampanya aynı şey mi?

Değildir. Kampanya belirli bir süre ve belirli bir tekliftir. Sütun, kampanya bitince de süren anlatıdır. Kampanyayı sütunun yerine koymak, dönem sonunda hesabı boşaltır. Kampanya, sütunun bir ay içinde daha görünür olan halidir.