Kurumsal sitede bilgi mimarisi nasıl kurulur

Kurumsal sitede bilgi mimarisi, ziyaretçinin aradığı işe kaç adımda vardığını belirler. Renk ve yazı tipi sonra gelir. Kişi “endüstriyel mutfak” diye geldiyse menüde “çözümlerimiz” altında kaybolmamalıdır. Mimari, sayfaların listesi değildir. Hangi niyetin hangi sayfada karşılanacağı ve o sayfadan teklife nasıl inileceğidir. Bu ağaç yazılmadan çizilen tasarım, güzel bir labirent olur.

Yüz Medya siteyi menüden değil, gelen işten kurar. Satış ekibinin en çok anlattığı üç hizmet, ana sayfanın ve menünün belkemiğidir. Nadir sorulan bir iş, derin bir sayfada durabilir. Her şeyi aynı hizaya koymak, aciliyeti gizler. Ağaç, kurumsal web sitesi işinin keşif adımıdır. Keşif atlanırsa tasarım, eski broşürün dijital kopyası olur.

Menü kaç kapı açmalı?

Üst menü kısa kalır. Hizmetler, işler ya da referans yöntemi, kurum ve iletişim çoğu sitede yeterlidir. Beşinci ve altıncı kapı, ancak gerçekten ayrı bir niyet varsa açılır. “Kurumsal” başlığının altına vizyon, misyon, tarihçe ve politikayı yığmak, arayan kişiyi yorar. Tarihçe okunabilir, ilk ekranın görevi değildir. Menü etiketi, iç ekibin kullandığı jargon değil, kişinin arayacağı kelimedir.

Hizmet ağacı

Her hizmet bir sayfayı hak eder, her sayfa bir menü satırı olmak zorunda değildir. Yakın hizmetler bir ailede toplanır, sayfaları ayrı kalır. Aile sayfası yolu gösterir. Alt sayfa teklifi kapatır. İkisini tek uzun sayfada eritmek, hem reklam hem arama için varışı bulanıklaştırır. Reklamın hangi sayfaya ineceğini açılış sayfası uyumu yazısında bu ağaca bağlıyoruz. Ağaçta olmayan sayfaya reklam bağlanmaz.

Teklif yolu

Her hizmet sayfasının bir sonraki adımı vardır: form, telefon ya da randevu. Adım, sayfanın sonunda kaybolmamalıdır. Aynı form her sayfada aynı alanları soruyorsa, sayfa yine de hangi hizmetten gelindiğini bilmelidir. Satış ekibi “hangi form” diye ayıklamamalıdır. Teşekkür ekranı, ne zaman dönüş yapılacağını söyler. Dönüş süresi sitede yazılmayan bir sözse, form dürüst değildir.

İçerik, ağacın üstüne sonradan dökülmez

Sayfa açılıp “buraya metin gelecek” denirse mimari kâğıtta kalır. Her sayfanın ilk ekranında bir cümlelik vaadi, kime olduğu ve sonraki adımı yazılır. Derin anlatı o cümlenin altında durur. İnce sayfa, menüde şişkin durup aramada boş kalır. Hizmet sayfasının arama tarafını hizmet sayfalarında site içi SEO yazısında ele alıyoruz. Mimari, başlık hiyerarşisinin de habercisidir. Bir sayfada bir ana konu vardır.

Dil de mimarinin parçasıdır. Türkçe ve İngilizce aynı ağacı taşıyabilir, aynı kelimeyi taşımak zorunda değildir. İngilizce sayfa, çeviri artığı gibi durmamalıdır. Menüde karşılığı olmayan bir dil bağlantısı, boş bir kapı açar. Boş kapı, güveni düşürür. Çeviri, sayfa yayına girmeden tamamlanır ya da o dil bağlantısı gizlenir.

Yayından önce ağaç okunur

Tasarım onayından önce biri, siteyi hiç bilmeyen bir gözle gezer. Aradığı hizmete üç tıklamada varıyor mu, teklif yolu görünüyor mu, satılmayan bir iş menüde vaat edilmiş mi. Bu gezinti tutanak olur. Tutanak yoksa tartışma renk üzerine yürür. Renk, yolu kısaltmaz.

• Kısa menü: kişinin arayacağı kelimeler, iç jargon değil.
• Ayrı sayfa: ayrı vaadi olan hizmet, ayrı URL.
• Sonraki adım: her hizmet sayfasında görünür bir teklif yolu.
• Boş kapı yok: menüdeki her satırın yayında karşılığı vardır.

Site büyüdükçe ağaç yeniden okunur. Yeni hizmet, eski “diğer” sayfasına iliştirilmez. Eski hizmet kalktıysa menüden de kalkar. Kırık bir vaat, yeni bir sayfadan daha pahalıya gelir. Mobilde bu ağacın nasıl durduğunu mobil öncelikli kurumsal site yazısında ayrıca kontrol ederiz.

Sık sorulan sorular

Ana sayfa her şeyi anlatmalı mı?

Hayır. Ana sayfa yolu gösterir: kim olduğunuz, en çok aranan üç iş ve teklifin kapısı. Her hizmetin ayrıntısı kendi sayfasındadır. Ana sayfayı uzatmak, menüyü gereksiz kılar ve ilk ekranı kalabalıklaştırır. Yön, ansiklopediden daha değerlidir.

Blog menünün neresinde durur?

Blog, hizmetin yerine geçmez. Kişi hizmet satın almak için geldiyse blog ilk kapı değildir. Yazılar, ilgili hizmet sayfasına iç bağlantıyla döner. Menüde mütevazı bir yeri olması yeterlidir. Blogu ana vaadin önüne koymak, teklif yolunu uzatır.

Eski site varken ağaç değişir mi?

Evet, yenileme tam da bunun için yapılır. Eski menü alışkanlıktır, doğru yapı olmak zorunda değildir. Çalışan URL’ler, yeni ağaca bilinçli taşınır. Rastgele adres değiştirmek, gelen bağlantıyı ve kişinin yer imini bozar. Taşıma, ağaç onayının parçasıdır.