E-Ticaret Sitesi Kurarken Nelere Dikkat Edilmeli?

E-ticaret sitesi kurmak, bir tema seçip ürün fotoğrafı yüklemek değildir. Ziyaretçi ürünü bulacak, varyantı seçecek, kargo ve iade koşullarını anlayacak, ödeyecek ve siparişin nerede olduğunu görecektir. Bu zincirin bir halkası kopuksa tasarım ödülü alsanız da sepet terk edilir. Kurulum, vitrinden önce operasyondur.

Yüz Medya e-ticaret sitesi çalışmasında kataloğu, ödemeyi, kargoyu ve ölçümü aynı keşifte sorar. “Site bitsin, entegrasyon sonra bakarız” cümlesi, yayından sonra pahalıya dönen işlerin klasik başlangıcıdır. Bu liste, o sonrayı öne çeker.

Katalog, sitenin iskeletidir

Kategori ağacı, müşterinin aklındaki cümledir. “Kadın ayakkabı” ile “koşu ayakkabısı” aynı seviyedeyse insan kaybolur. Çok derin menü de kaybettirir. İki veya üç seviye, çoğu mağaza için yeter. Ürün adı, arama yapan kişinin kullanacağı kelimeyi taşımalıdır. İç kod, müşteriye görünen ad değildir.

Varyant ayrı bir üründür gibi davranmak, stok ve SEO’yu birden bozar. Beden ve renk, aynı ürünün seçenekleridir. Her renk için kopya sayfa açmak, birbirinin aynısı adresler üretir. Filtreler de buna göre kurulur: işe yarayan üç filtre, işe yaramayan on iki filtreden iyidir. Boş filtre, “0 ürün” sayfası bırakır. O sayfa hem insanı hem arama motorunu yorar.

Ürün sayfası satışı taşır

Ürün sayfasında fotoğraf, fiyat, stok, teslim süresi, iade ve belirgin bir sepete ekle durmalıdır. Fotoğraf koyu stüdyo ile lifestyle arasında gidip gelebilir. Ölçü ve malzeme yazılmazsa müşteri soruyu mesaja taşır, siz de aynı cevabı yüz kez yazarsınız. Açıklama, üretici metnini olduğu gibi yapıştırmak değildir. Sizin müşterinizin sorusuna cevap vermelidir.

• Fiyat: KDV dahil mi, kargo dahil mi, net yazın.
• Stok: olmayan beden seçilebiliyorsa güven gider.
• Teslim: “1-3 iş günü” ile “şehir içi yarın” aynı cümle değildir.
• İade: koşul, sayfanın dibinde küçük puntoda kaybolmamalı.
• İlgili ürün: rastgele on kart değil, gerçekten yakın alternatif.

Arama niyeti bu sayfalarda birikir. Kategori ve ürün metnini satış kopyasından ibaret bırakmak, organik tarafı kör eder. Ayrıntı e-ticaret SEO hizmetinde kategori mimarisi ve ürün şeması olarak ele alınır. SEO’nun genel mantığı ise SEO nedir yazısında.

Ödeme ve kargo, tasarım kadar kritiktir

Ödeme adımı ne kadar uzunsa terk o kadar kolaydır. Üyeliksiz devam, kayıt zorunluluğundan daha çok satışı içeri alır. Adres formu, telefon klavyesine uygun olmalıdır. Kargo seçenekleri gerçek olmalıdır: çalışmadığınız bir firmayı listede tutmak, siparişten sonra utanç üretir. Kapıda ödeme varsa, bunun operasyon maliyeti de fiyata yansır. Yansıtmıyorsanız en azından sınırını yazın.

Test siparişi, yayının provasıdır. Başarılı ödeme, başarısız ödeme, iade ve stok düşümü gerçek bir ürünle denenmeden “site hazır” denmez. Bildirim e-postası da bu provanın parçasıdır. Müşteriye giden dil, paneldeki hata diliyle aynı olmamalıdır. “Exception” gören müşteri, bir daha gelmez.

Ölçüm ve pazaryeri aynı anda düşünülür

Yayın günü pixel, analitik ve dönüşüm olayı bağlı olmalıdır. Sonradan eklenen etiket, ilk ayın satışını kör ölçer. Sepete ekleme ile satın alma ayrı olaylardır. Yalnızca “satın al”a bakarsanız huninin nerede koptuğunu göremezsiniz. Reklam açılacaksa bu olaylar reklam hesabıyla da konuşmalıdır.

Pazaryerinde de satış varsa stok tek kaynakta durmalıdır. Sitede var, pazaryerinde yok — veya tersi — iptal ve ceza üretir. Bu konu başlı başına bir iştir. Stok ve pazaryeri entegrasyonu yazısında sipariş akışını ayırdık. Siteyi kurarken “entegrasyon ikinci faz” demek, ikinci faz gelene kadar elle stok tutmak demektir. Elle tutulan stok, ilk yoğun kampanyada dağılır.

Yüz Medya kurulumda kapsamı yazılı tutar: kaç kategori, kaç entegrasyon, kim ürün girecek, eğitim hangi gün. Sınırsız ürün vaadi, sınırsız revize gibi durur ve takvimi yer. Net kapsam, daha küçük görünebilir. Yayın günü daha az sürpriz bırakır.

Sık sorulan sorular

Kaç ürünle yayına çıkılır?

Tüm katalog şart değildir. Doğru kategorilenmiş, fotoğrafı ve metni tamam bir çekirdek yeter. Yarım ürünle dolu bir vitrin, az ama tam bir vitrinden daha zayıf durur. Geri kalanı panelden, eğitimden sonra eklersiniz.

Hazır altyapı mı, özel yazılım mı?

Standart katalog, ödeme ve kargo çoğu mağazada hazır altyapıya sığar. Özel fiyat kuralı, bayi ekranı veya ağır entegrasyon varsa özel yazılım konuşulur. Aracı, tema mağazasındaki puana göre değil, operasyonunuza göre seçin.

Mobil uygulama şart mı?

Çoğu işletme için hayır. Hızlı, sade bir mobil site, indirilmeyen bir uygulamadan daha çok satış görür. Uygulama, tekrar gelen ve buna gerçekten ihtiyaç duyan bir kitle varsa ayrı bir projedir. İlk günün işi değildir.