Google Analytics 4 ile Web Sitesi Performansı Nasıl Ölçülür?

Google Analytics 4, sitenin ne yaptığını olaylarla anlatan ölçüm aracıdır. Eski alışkanlık, “kaç kişi geldi” sorusunda kalır. İşletme için daha yararlı soru şudur: gelen kişi formu gönderdi mi, telefonu tıkladı mı, ürünü sepete koyup ödemeyi bitirdi mi, bu hareket hangi kaynaktan geldi? GA4 bu soruya, doğru kurulursa cevap verir. Yanlış kurulursa şişkin bir oturum grafiği verir.

Bu yazı panelin her menüsünü dolaşmaz. Karar vermek için gereken iskeleti kurar. İskelet üç parçadır: neyin olay sayılacağı, hangisinin dönüşüm olacağı, kaynağın nasıl okunacağı. Reklam hesabıyla bu üçü aynı anlama gelmiyorsa pazartesi toplantısı iki gerçeğe bölünür.

Önce olayı tanımlayın

Olay, sitede olan belirli bir harekettir. Sayfa görüntüleme otomatik gelebilir. Form gönderimi, telefon tıklaması, dosya indirme, sepete ekleme ve satın alma ayrıca bağlanır. Her harekete ayrı ve anlaşılır bir ad verin. “event_1” üç ay sonra kimseye bir şey anlatmaz. Ad, satış ekibinin de kullandığı kelime olsun: teklif_formu, randevu, satin_alma.

Çift sayım burada başlar. Aynı form, hem sayfa yüklenince hem gönderilince ateşlenirse dönüşüm ikiye katlanır. Teşekkür sayfası yenilenince yeniden saymak da aynı hatadır. Test, gerçek bir gönderimle yapılır. Gizli sekmede, bir kez doldurulur, raporda bir kez görünür. Görünmüyorsa veya iki kez görünüyorsa yayın “bitti” sayılmaz. Yüz Medya bu provayı, etiket yığınına yeni bir araç eklemeden yapar. Kullanılmayan eski etiket, hem hızı hem sayımı bozar.

Dönüşüm, olayın içinden seçilir

Her olay dönüşüm değildir. Sayfa görüntüleme, kaydırma ve “sitede 10 saniye durdu” çoğu işletme için başarı değildir. Dönüşüm, işin kabul ettiği sonuçtur. Hizmette form veya nitelikli arama. E-ticarette satın alma. Ara adımlar — sepete ekleme, ödeme başlangıcı — dönüşüm diye işaretlenmek zorunda değildir. İşaretlenirse “dönüşüm sayısı” şişer, kâr konuşulamaz.

Değer varsa yazın. Satın almanın tutarı, para birimiyle gider. Formun ortalama değeri kabaca biliniyorsa o da not edilebilir. Bilinmiyorsa uydurmayın. Uydurma değer, reklam sistemine yanlış hedef öğretir. Google Ads bu dönüşümü içe aktaracaksa adın ve anlamın iki tarafta aynı olması gerekir. Kurulumu Google Ads nedir yazısındaki ölçüm bölümüyle birlikte okuyun. Meta tarafındaki karşılığı ise Pixel ve Conversions API başlığındadır.

Kaynak: para nereye gitti?

• Organik arama: reklam kapalıyken bulunan ziyaret. Marka araması ile jenerik arama aynı kefede okunmaz.
• Ücretli: Google, Meta veya başka bir kampanya. Reklam paneliyle kabaca aynı yönde hareket etmelidir, kuruşu kuruşuna değil.
• Direkt: kaynak etiketi düştüğünde şişer. Her şeyi direkt sanmak, ölçüm deliğidir.
• Yönlendirme: başka siteden gelen. Kendi ödeme sayfanız yönlendirme gibi görünüyorsa kanal kopuktur.

Kampanya linklerine tutarlı etiket koymazsanız ücretli trafik organik veya direkt görünür. O zaman “SEO çok iyi, reklam boşa” hükmü yanlış bir etiket yüzünden verilir. Etiket standardını bir sayfaya yazın. Her yeni kampanya o sayfaya uyar. Uymazsa rapor, ajans değiştikçe başka dil konuşur.

Raporu nasıl okumalısınız?

Haftalık bakışta üç sayı yeter: kaç nitelikli dönüşüm, hangi kaynaktan, hangi sayfadan. Oturum artışı tek başına kutlanmaz. Dönüşüm düşerken oturum artıyorsa, yanlış kitle veya zayıf sayfa vardır. Sayfa raporunda formun durduğu adres ile reklamın inildiği adres aynı olmalıdır. Değilse tasarım ile trafik kavga ediyordur. O kavganın tasarım tarafı dönüşüm odaklı tasarım yazısında.

Karşılaştırma, tanım değişmediği sürece yapılır. Yeni bir olay eklediğiniz günü not edin. O günden öncesiyle “yüzde şu kadar arttı” demeyin. Artış, tanımın genişlemesi olabilir. SEO raporu da GA4’teki organik satırla, arama motorunun kendi sorgu raporuyla yan yana okunur. Biri ziyareti, diğeri sorguyu gösterir. İkisi aynı cümle değildir. Yüz Medya aylık notta bu ayrımı açık yazar. Tek grafik, iki farklı soruyu gizler.

Gizlilik de iskeletin parçasıdır. Analitik, ihtiyaç duymadığınız kişisel veriyi toplamak için kurulmaz. Formdaki sağlık veya kimlik bilgisini olay parametresine basmak, ölçümü değil riski büyütür. IP ve kimlik konusunda kullandığınız aracın güncel ayarına ve aydınlatma metnine bakın. “Her şeyi ölçelim” refleksi, KVKK metninde anlatamayacağınız bir yığın bırakır.

Sık sorulan sorular

GA4 kuruluysa ölçüm tamam mı?

Hayır. Kurulum, kodun sayfada durması değildir. Olayın bir kez, doğru anda, doğru adla düşmesidir. Bunu test etmeden “analytics var” demek, sayacı olmayan bir dükkânın kapısına saat asmaya benzer.

Reklam paneli ile GA4 neden tutmuyor?

Tıklama ile oturum aynı şey değildir. Biri reklamın saydığı tıklama, diğeri sitede oluşan ziyarettir. Fark normaldir. Fark uçurumsa etiket, onay bandı veya yönlendirme kopuktur. Uçurumu “model böyle” diye geçiştirmeyin. Bir kampanyayı uçtan uca, tek tıklamayla izleyin.

Küçük sitede GA4 gerekir mi?

Form veya satış varsa evet, sade kurulur. Yalnızca bir kartvizit sayfasıysa ve reklam yoksa ağır bir kurulum şart değildir. Yine de telefon tıklamasını görmek, “kimse aramıyor” hissini veriyle ayırır. Araç, sitenin vaadi kadar sade olabilir. Vaatten şişkin olmamalıdır.