Doktor ve klinik web sitesinde olmazsa olmazlar

Doktor ve klinik web sitesi, bir broşürün ekrana konmuş hali değildir. Hasta, hekimin kim olduğunu, hangi konuda baktığını, randevunun nasıl alındığını ve sitenin tıbbi bir vaat verip vermediğini aynı ziyarette okumak ister. Bu dört bilgi dağınık menüde gizlenirse site güzel durur, randevu başka yerde alınır. Olmazsa olmazlar, renk paletinden önce sayfa listesidir.

Yüz Medya klinik sitesini kurumsal sitenin özel bir hali olarak kurar. Ağaç aynı disiplindedir: kısa menü, ayrı niyet, görünür sonraki adım. Fark, niyetin branş ve hekim etrafında dönmesidir. Genel bir “hizmetlerimiz” sayfası, kulak burun boğaz ile cildi aynı başlıkta eritirse hasta kendi yolunu bulamaz. Branşa göre sayfa düzeninin örneklerini doktor site tasarımı çalışmasında ayrıca topluyoruz. Bu yazı ise her klinikte durması gereken iskeleti anlatır.

Hekim sayfası ve branş sayfası ayrı durur

Hekim sayfası kişiyi anlatır: uzmanlık, hangi günlerde bakıldığı, fotoğraf ve sade bir özgeçmiş. Özgeçmiş, doğrulanamayacak bir ünvan yığını değildir. Branş ya da tedavi sayfası ise konuyu anlatır: bu başvuru kimler için düşünülür, ilk görüşmede ne konuşulur, acil durumun bu sayfanın işi olmadığı. İkisini tek uzun metinde birleştirmek, hem hekimi hem konuyu inceltir. Birden fazla hekim varsa her hekimin kendi sayfası olur. Ortak bir “ekibimiz” fotoğrafı, hekim sayfasının yerine geçmez.

Sınır, sayfanın dürüstlüğüdür

Site, sonuç vaat etmez. “Kesin çözüm”, “ağrısız mucize” gibi cümleler hem güveni hem mevzuat riskini zorlar. Bunun yerine süreç anlatılır: randevu, muayene, gerekirse yönlendirme. Fiyat yazılacaksa neyin dahil olduğu da yazılır. Yazılamıyorsa “muayeneye göre değişir” denir, gizli bir kampanya şeridiyle çelişilmez. Sınır, hastayı kaçırmaz. Yanlış beklentiyle gelen kişiyi yormaz.

Konum ve saat

Klinik sitesinde adres, harita, otopark ya da toplu taşıma notu ve çalışma saatleri iletişim sayfasının süslemesi değildir. Birçok hasta siteyi yol tarifi için açar. Saat, Google İşletme Profili ile aynı olmalıdır. Bayram ve kapalı gün, hikâye gibi eski bir gönderide değil, sitede güncel durur. Harita tarafını yerel SEO ve Google İşletme Profili yazısında ele alıyoruz. Site ile profil çelişirse hasta yanlış saatte kapıda kalır.

Randevu, menünün derininde değildir

Randevu bağlantısı her hekim ve her branş sayfasında görünür. Bağlantı, genel ana sayfaya atıp hastayı yeniden kaybettirmez. Telefon tıklanabilir olur. Form kullanılıyorsa alanlar azdır: ad, iletişim, tercih edilen hekim veya konu, kısa not. Tıbbi öykünün tamamı formda istenmez. O konuşma muayeneye aittir. Formun düştüğü yer ve ne zaman dönüş yapılacağı teşekkür ekranında yazar. Bu akışın ayrıntısını klinik sitesinde randevu akışı yazısında açıyoruz.

Sayfanın kendisi kurumsal web sitesi disipliniyle üretilir: hızlı, mobilde okunur, yönetim panelinden hekim ve duyuru güncellenebilir. Klinik sekreterliği her metin değişiminde ajansı aramak zorunda kalmamalıdır. Saat ve hekim listesi, panelden güncellenen içeriktir. Tasarım sistemi ise dağılmadan kalır.

Güven, uydurma rozetle kurulmaz

Güven, hekimin gerçek fotoğrafı, net adres, okunur özgeçmiş ve abartısız dilden gelir. Olmayan bir “yılın kliniği” rozeti, stok bir gülümseyen hasta görseli ve ölçülmemiş bir memnuniyet oranı siteye girmez. Hasta yorumu kullanılacaksa kaynağı ve izni bellidir. İzinsiz yorum, kısa vadeli bir vitrindir. Uzun vadede sayfa, hekimin kendi cümlesiyle daha sağlam durur.

• Hekim sayfası: kim, hangi gün, sade özgeçmiş.
• Branş sayfası: kimler için, ilk görüşme, acil durumun yeri değil.
• Randevu: her ilgili sayfada görünür, kısa form veya tıklanabilir telefon.
• Tutarlılık: adres ve saat, harita profiliyle aynı.

Yeni bir hekim katıldığında menü ve şema birlikte güncellenir. Ayrılan hekimin sayfası yayında vaat olarak kalmaz. Eski duyuru, ana sayfanın ilk ekranını işgal etmez. İskelet sade kaldıkça sekreterlik de siteyi sahiplenir.

Sık sorulan sorular

Tek hekimli muayenehane de ayrı sayfa ister mi?

İster. Ana sayfa yolu gösterir. Hekim, başvuru konuları ve randevu yine de ayrılır. Hepsini tek kaydırmaya yığmak, telefonda okunmaz bir şerit üretir. Ayrı sayfa, reklam ve harita için de daha net bir varıştır. Küçük yapı, dağınık yapıyı haklı çıkarmaz.

Blog klinik sitesinde gerekli mi?

Düzenli yazılmayacaksa menüde durması gerekmez. Yazılacaksa hasta sorusuna cevap verir, teşhis koymaz ve ilgili branş sayfasına bağlanır. Terk edilmiş bir blog, sitede eski tarihli bir vaat gibi durur. Seyrek ve dürüst bir yazı, her hafta zorlanmış bir yazıdan daha iyidir.

Hazır tema yeter mi?

Hekim, randevu ve saat panelden düzgün güncelleniyorsa sade bir tema iş görebilir. Tema randevuyu giziyor, hızı düşürüyor veya her branşı aynı şablona sıkıştırıyorsa yetmez. Karar, vitrin görseline değil, sekreterliğin güncelleme hızına ve hastanın varışına bakarak verilir.